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怎樣選擇企業使用的crm系統

返回列表 來源:SaaS之家 發布日期: 2019-10-02

  隨著互聯網時代的發展,大多數企業會有客戶管理系統的需求,那么如何選擇crm系統呢,下面小編給大家提供crm系統選型的指南,來幫助大家解決選擇crm困難的問題。

  (一)、明確需求

  企業在選擇crm系統時,是遇到了一定需要crm系統才能解決的問題,還是需要對企業的業務流程進行優化的問題,企業在解決不同的問題時,都會有個優先級,也就是需要明確企業使用crm系統的需求。

  當然選擇能解決企業遇到問題的系統固然沒錯,能為下一步與crm廠商做好進一步的溝通。但有不少企業在選擇系統的過程中,會為了選擇系統中所需要的功能而選擇一個系統的問題,這樣做不能說是錯,只能說沒有把crm系統的價值最大化,crm是一個強大的系統,需要對系統逐漸進行挖掘才能發現所在的價值,而不是將思維固定在系統單一的功能上。

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  (二)、知名品牌的選擇

  在如今靠商品知名度競爭的時代中,知名品牌的產品都不能一定保證不出現問題,更何況沒有任何品牌知名度的產品呢。品牌知名度代表著產品有著部分超越同行的優勢,例如在crm系統中,可能是功能更強大、系統樣式更符合大眾、售后服務更好、網站官網介紹更全等等都能成為優勢。例如Rushcrm系統為了能給企業提供更好的產品服務,提高售后服務的質量和太多,進而滿足企業的需求,提高客戶的滿意度。

  (三)、企業后續業務變更的考慮

  大部分企業在業務上都處于不斷變化的過程中,所以需要考慮企業在五年甚至十年內可能會有哪些問題產生、是否有新的業務出現、業務流程的變化、新的業務流程等等,總之需要考慮的變化是非常多的,不妨可以選擇Rushcrm客戶管理系統,可以根據企業的流程、需求來改變系統的功能,來延遲企業使用crm系統的期限。

  (四)、是否可以試用

  其實在大部分比較靠譜的crm廠商都有著給企業試用crm系統的賬號,試用crm系統不僅可以檢測出系統功能是否能滿足企業的需求,還可以根據與crm廠商的銷售、技術人員的溝通來確定相關人員的態度、技術認知、解決問題的能力等服務水平,能夠幫助企業確定crm廠商是否靠譜。

  選擇一款crm系統,其實就是企業選擇能合作共贏的crm廠商,這才能夠長期合作下去。當你不能確認企業的具體需求時,其實可以選擇Rushcrm系統,能夠隨時根據企業需求的變化調整crm系統的功能,確保滿足企業需求的前提下,讓企業享受到最優質的服務。


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